Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy – Lillster AB
Klicka här för att skapa retur
1. Retur och ångerrätt
Vi vill att du ska vara helt nöjd med dina Lillster-strumpor.
Du har därför rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du mottagit varan, enligt distansavtalslagen.
För att göra det enkelt för dig att utnyttja din ångerrätt erbjuder vi en digital ångerfunktion. Du hittar den i sidfoten på vår webbplats samt på vår returpolicy-sida.
Via ångerfunktionen kan du skicka in en begäran om att utnyttja din ångerrätt direkt på vår webbplats, utan att behöva kontakta oss per telefon eller e-post. När du har bekräftat din begäran skickar vi automatiskt ett mottagningsbevis till din e-postadress. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när granskningen är klar.
Produkten ska vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
Vid retur står du som kund för returfrakten.
2. Så här gör du en retur
-
Klicka här för att skapa en retur eller kontakta oss på order@lillster.com innan du skickar tillbaka varan.
-
Packa produkterna väl i skyddande emballage.
-
Lägg i en lapp med ditt ordernummer och ange om det gäller retur, byte eller reklamation.
Skicka till:
Lillster AB
Att: Valhall Logistik
Industrigatan 7
666 31 Bengtsfors
När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi beloppet via samma betalningsmetod som du använde vid köpet, normalt inom 5–10 arbetsdagar.
3. Byte
Om du vill byta en vara, följ stegen för retur ovan och gör därefter en ny beställning i webbshopen.
På så sätt får du snabbare leverans av rätt produkt och storlek.
4. Reklamation
Om en vara är defekt, skadad eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss så snart som möjligt via order@lillster.com och bifoga gärna en bild på varan samt ordernummer.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar ersättningsvara eller återbetalar beloppet.
5. Återbetalning
Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Du får en bekräftelse via e-post när återbetalningen är genomförd.
Om du betalat via Klarna kan du pausa fakturan under tiden vi behandlar din retur.
När returen godkänts justeras eller makuleras fakturan automatiskt.
6. Undantag
Ordrar från kategorin OUTLET är slutgiltiga och kan inte bytas eller returneras.
Produkter som köpts i samband med kampanj eller specialerbjudande kan omfattas av särskilda villkor som anges i samband med köpet.
📬 Kontakt
Lillster AB
Kråkedalsvägen 40,
471 72 Hjälteby, Sverige
Org.nr 559026-4882
order@lillster.com